將來銀行取照 黃天牧特別叮囑「要建構良善和諧的企業文化」

將來銀行取照 黃天牧特別叮囑「要建構良善和諧的企業文化」

將來銀行預計2022年第一季正式營業,黃天牧16日約見將來銀行大股東及經營團隊,包含中華電信總經理郭水義、兆豐金總經理胡光華、將來銀行董事長鍾福貴、將來銀行總經理許柏林等。藉此機會瞭解將來銀行未來經營上的規劃與想法,也分享金管會的期許與監理關注重點。

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黃天牧表示,將來銀行過去這段時間面臨許多問題、挫折、考驗與挑戰,希望能從中得到的經驗、成爲養分、成長茁壯。將來銀行是以中華電信公司及兆豐銀行爲首,共計9名國內股東所合資設立的純網路銀行,股東結構多元,涵蓋電信業、金融業、資訊業、零售業等,是三家純網路銀行中股東成員最多,也是唯一全數由國內股東所投資設立,因此外界對於將來銀行抱持極高期待。

黃天牧表示,在將來銀行加入金融市場後,三家純網路銀行全數到位,將以各具特色的營運模式提供客戶金融服務。他首先提醒對所有純網路銀行的期許,包括「慎始」、「行穩致遠」、確保資訊系統穩定及資訊安全、維持合理定價以維持市場秩序等基本原則,也應建立合 作夥伴對法令遵循的共識、強化信譽風險及流動性風險的偵測與因應、管理跨域業務可能衍生的風險。

黃天牧進一步指出,金管會審覈營業執照期間,歷經資訊系統與內部管理問題的處理,經營團隊亦有變動,諸多事件與開業進度,時常受到外界矚目與關切,因此在開業之前,他特別要再提醒三大事項。

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一、建構良善和諧的企業文化。將來銀行組織結構多元,除了股東成員多元,員工背景多元也是特色。股東多元部分,股東產業涵蓋範圍廣,申請設立時,主要發起股東特別針對「如何聚焦股東優勢資源協助將來銀行發揮綜效」舉辦工作坊,未來亦有賴股東給予充分支持,指派具有專業且任期穩定之董事成員,方能發揮董事會多元決策功能,強化對經理部門之督導。

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黃天牧指出,管理學大師彼得杜拉克(Peter Drucker)有一句名言「文化把策略當早餐吃」(Culture eats strategy for breakfast),一個企業的文化,左右其營運管理上的策略,在銀行業亦如是,唯有建立銀行的核心價值,透過整體文化的型塑,使全行上下凝聚充分的向心力,在良好企 業文化支持下,所有業務策略及發展規劃,纔有被實踐的可能。

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二、強化資訊系統穩定及資訊安全控管。純網路銀行爲大量運用資訊科技的無實體通路新型態銀行,資訊系統功能與資訊安全爲純網路銀行的基本核心能力,重要性自不待言。他提醒將來銀行應汲取同業經驗,深入瞭解問題,並針對營運特性及組織文化,採取因應措施,強化相關管理機制,以確保各項資訊系統運作穩定性、資訊安全防護完整性及個人資料保護 管理措施有效性均無疑慮。

三、健全內部制度並注重教育訓練。孟子曾說「不以規矩,不能成方圓」,工匠的眼睛再好,技藝再巧,如果沒有規和矩這些工具,就無法制作出方形和圓形的物品。孟子另外也說「上無禮,下無學,賊民興,喪無日矣」,主政者如果沒有訂定禮制法規,人民沒有接受良好的教育,國家很快就滅亡了。這些古訓所講述的,不外乎就是建立制度與落實教育的重要性,治國如此,經營企業也是一樣。

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